Política de Tratamiento de Datos Personales

Definiciones

Para que puedas entender mejor la Política, te contamos qué significa cada palabra que usamos a lo largo de este documento.

Alcance

Esta Política aplica para los Datos Personales en poder de Despegar quien actúa en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales.

Principios del Tratamiento de Datos Personales

El Tratamiento de Datos Personales los haremos de acuerdo con los principios contenidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012, y las normas que las actualicen o modifiquen, los cuales se resumen a continuación:

• Legalidad: El Tratamiento es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido la Ley y en las demás disposiciones que la desarrollen.
• Finalidad: el Tratamiento debe tener un propósito legal de acuerdo con la Constitución y la ley el cual debemos informarte.
• Necesidad y razonabilidad: los Datos Personales que tenga Despegar deben ser los necesarios para cumplir las finalidades del Tratamiento.
• Temporalidad: el tiempo durante el cual tratemos los Datos Personales debe ser el necesario para alcanzar la finalidad para la cual los hemos recolectado.
• Libertad: el Tratamiento de los Datos Personales sólo podemos realizarlo con tu autorización previa, expresa e informada. Los Datos Personales que recolectemos no podrán ser obtenidos o divulgados sin tu previa autorización, o sin un mandato legal o judicial.
• Veracidad: la información sujeta a Tratamiento debe ser cierta, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. No daremos tratamiento a datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
• Transparencia: debemos garantizarte el derecho a obtener de Despegar, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de tus Datos Personales en las Bases de Datos de Despegar.
• Acceso y circulación restringida: los Datos Personales que no son públicos, solo serán tratados por las personas que necesiten hacerlo para cumplir con la finalidad.
• Seguridad: El Responsable y Encargado del Tratamiento de los Datos Personales debe cumplir con todas las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para dar seguridad a los Datos Personales evitando su modificación, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Confidencialidad: todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales que no tengan la naturaleza de públicos, deben garantizar la reserva de la información.
• No discriminación: no realizaremos ningún acto de discriminación por los Datos Personales recaudados.

Recolección de Datos

Despegar recolecta Datos Personales de los Titulares en los siguientes casos:

• Cuando los Titulares visitan nuestra Plataforma y se registren como usuarios.
• Cuando los Titulares interactúen con Sofia.
• Cuando alguna empresa aliada nos transmite los Datos Personales de los Titulares.
• Cuando los Titulares brindan Datos Personales de forma voluntaria, por ejemplo, al diligenciar formularios de Despegar ya sean estos físicos o en medio digitales.
• Cuando los Titulares usan los Servicios de Despegar a través de cualquiera de sus Canales de Venta.
• Cuando te interesas en hacer parte de programas de investigación de mercado de Despegar para probar nuestras herramientas, productos o servicios.

Información recolectada

Despegar podrá pedirte o recolectar, salvo las excepciones relacionadas con Datos Sensibles o datos de niños, niñas y adolescentes, los datos que sean necesarios para cumplir la finalidad, los cuales son –entre otros– los siguientes:

• Datos Personales generales: nombre y apellidos, nacionalidad, edad, estado civil, número de identificación, fecha y lugar de nacimiento, dirección de correspondencia y ciudad de domicilio, teléfono de contacto, celular, redes sociales, correo electrónico, sexo, Datos Personales que Despegar reciba de terceros entre ellos centrales de información financiera, comercial y crediticia.
• Otros Datos Personales: historial de navegación en la Plataforma, historial de casos abiertos con servicio al cliente, direcciones de IP, identificadores de recursos uniformes (URI), tiempos de solicitud, métodos utilizados para enviar solicitudes al servidor, tamaño de los archivos recibidos como respuesta, códigos numéricos que indican el estado de la respuesta del servidor y otros parámetros relacionados con el sistema operativo y el entorno informático del cliente y cualquier otro dato que fuere necesario para lograr las finalidades descritas en la Política.
• Datos de tarjetas: información sobre tu tarjeta de débito o crédito (tal como el número de la tarjeta de crédito, el código de seguridad, el nombre del titular de la misma y su fecha de vencimiento).

Datos Personales Sensibles y su Tratamiento

Despegar sólo recopilará y tratará Datos Sensibles en los casos permitidos por la ley. En estos casos, te informaremos que no estás obligado a suministrar Datos Sensibles o a autorizar su Tratamiento. Si no estuvieras en disposición de autorizar el Tratamiento de tus Datos Sensibles, en algunos casos, Despegar no podrá continuar con el proceso de validación de identidad, y por ende nos será imposible continuar con los Servicios, lo cual te informaremos oportunamente. Si nos das tu autorización para tratar tus Datos Sensibles, los recopilaremos y trataremos únicamente para las finalidades descritas en esta Política.

Datos Personales relacionados con menores de edad

Despegar tratará Datos Personales de menores de edad únicamente con la finalidad de emitir tiquetes aéreos o vouchers a nombre de dichos menores de edad o para cumplir mandatos legales. Tu declaras que cuentas con el consentimiento de al menos uno de los padres o del tutor legal del menor para brindar sus datos personales y aceptar esta Política en representación de él/ella.

Datos Personales de terceros

En caso de que Tú realices una reserva en nombre de un tercero, deberás obtener previamente el consentimiento de dicho tercero antes de facilitarnos los Datos Personales de éste y mantendrás indemne a Despegar de cualquier reclamo de dicho tercero por el Tratamiento de sus Datos Personales.

Datos de imagen

Con el hecho de participar en cualquier videoconferencia o evento patrocinada por Despegar, aceptas y autorizas que tus nombres e imágenes aparezcan en los programas, publicaciones y demás medios publicitarios y en general en todo material de divulgación con fines promocionales o comerciales que Despegar desee hacer durante el término máximo permitido por la ley, sin que ello implique la obligación de remunerar o compensar tu participación. Con la aceptación de esta Política renuncias a cualquier reclamo ante Despegar por derechos de imagen.

Despegar realizará el Tratamiento de los Datos Personales de acuerdo con las condiciones establecidas en esta Política para el desarrollo de su actividad económica. En general, Despegar recolectará, almacenará, organizará, circulará, usará, transmitirá y transferirá los Datos Personales de acuerdo con las finalidades que se establecen a continuación:

Mecanismos de contacto

Despegar podrá contactarte a través de internet o de llamadas telefónicas, correspondencia física y telefónica, mensaje de texto, correo electrónico, WhatsApp, Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Telegram, Messenger o cualquier otra red social y/o plataforma de videoconferencia.

Transmisión y Transferencia de Datos Personales

Despegar podrá transferir o transmitir Datos Personales a uno o varios Encargados o Responsables ubicados dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tú nos autorices para esto, o cuando la ley o un mandato administrativo o judicial nos lo ordene. Con la aceptación de esta Política nos autorizas a transferir o transmitir tus Datos Personales a nuestros aliados, proveedores, a nuestra sociedad matriz o prestadores de servicios computacionales en la nube únicamente para las Finalidades establecidas en esta Política. Es importante aclararte, que en caso de que Despegar transmita tus datos a terceros, aquellos tratarán tus Datos Personales de acuerdo a esta Política, pero si transferimos tus Datos Personales, tus Datos Personales se tratarán de conformidad con su la política de protección de datos del nuevo Responsable.

Con la aceptación de esta Política autorizas a Despegar a transmitir o transferir tus Datos Personales a los proveedores de inventario y a los proveedores de servicios turísticos para gestionar la venta y emisión de tiquetes, procesar reservas, modificaciones, cancelaciones, reembolsos y cambios de itinerario; facilitar la prestación de los servicios contratados y de servicios complementarios; cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes; atender solicitudes, peticiones, quejas o reclamos; realizar gestiones administrativas, contables, fiscales y de facturación; efectuar campañas de satisfacción, analítica de datos y seguimiento de la calidad del servicio; y enviar comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales sobre productos y servicios de Despegar y de los proveedores de servicios turísticos con los que se gestione tu reserva, de conformidad con sus respectivas Políticas de Tratamiento de Datos Personales, las cuales regularán el tratamiento de los datos, el ejercicio de los derechos de los titulares y los mecanismos para dejar de recibir comunicaciones comerciales cuando corresponda. Dichos proveedores pueden ser agencias de viajes mayoristas, líneas aéreas, hoteles, empresas turísticas que prestan servicios en destino, compañías rentadoras de vehículos sin conductor, prestadores de servicios de asistencia al viajero, operadores mayoristas y otros proveedores de productos y servicios que contrates a través de nuestros Canales de Ventas.

Asimismo, aceptas que Despegar transmita tus Datos Personales con proveedores que prestan servicios a Despegar, incluyendo adquirentes de tarjetas de crédito, analítica comercial, servicio de atención al cliente, de marketing, de procesamiento de pagos y/o de prevención de fraude. Dichos terceros podrán utilizar tus Datos Personales para ofrecerte productos y servicios o para prestar sus servicios. En consecuencia, al aceptar esta Política reconoces y aceptas que Despegar, como Responsable del Tratamiento de Datos Personales, podrá compartir tus Datos Personales y de transacción con terceros, incluyendo los datos de tus reservas o solicitudes de compra, para que Despegar y/o dichos terceros, individual o conjuntamente, puedan ofrecer productos y servicios que se ajusten a tu perfil, mejorar la seguridad de la transacción, prevenir fraudes, realizar análisis de riesgo crediticio y mejorar los productos y servicios prestados, siempre en estricto cumplimiento de la ley aplicable. Dichos terceros estarán sujetos a contratos y políticas que prohibirán la utilización o divulgación no autorizada de los Datos Personales a los cuales tienen acceso, así como para impedir que se utilicen en violación de la ley aplicable.

Redes Sociales

Al registrarse en Despegar se te solicita que elijas una identificación de usuario y una contraseña (es decir, acceder a una cuenta personal). Asimismo, Despegar te permite acceder a tu cuenta personal a través de tu cuenta de Facebook o de otras redes sociales que en el futuro sean compatibles (las "Redes Sociales"). Asimismo, como parte de la funcionalidad de la Plataforma, y para brindar una experiencia más personalizada, puedes vincular tu cuenta con Redes Sociales proporcionando la información de inicio de sesión de tu cuenta de Red Social a través del sitio web o la aplicación de Despegar, o permitiendo a Despegar acceder a tu cuenta de Red Social, según se permita en los términos y condiciones aplicables que rigen el uso que haces de cada Red Social.

Declaras que tienes derecho a revelar la información de inicio de sesión de su Red Social a Despegar y/o conceder el acceso a Despegar a tu cuenta, sin que ello suponga un incumplimiento de ninguno de los términos y condiciones que rigen el uso que haces de la correspondiente Red Social y sin que Despegar quede obligado a pagar ninguna tasa o a respetar ninguna limitación de uso impuesta por los proveedores externos de servicios de la Red Social. Por el hecho de conceder a Despegar acceso a cualquier Red Social, entiendes que Despegar accederá y almacenará (si procede) todos los contenidos de la Red Social que hayas autorizado para que estén disponibles en nuestros sitios web y/o aplicaciones.

En función de las Redes Sociales que elijas y sujeto a la configuración de privacidad que hayas establecido en dichas cuentas, la información de identificación personal que publiques en tus Redes Sociales estará disponible en tu cuenta de Despegar y a través de ella en nuestros sitios web y/o aplicaciones. Debes tener en cuenta que, si una Red Social deja de estar disponible, o si el proveedor externo de servicios bloquea el acceso de Despegar a dicha Red Social, los contenidos de las Redes Sociales dejarán de estar disponibles en nuestros sitios web y aplicaciones. Si te registras en el sitio web de Despegar a través de tu cuenta personal de Redes Sociales (la "Cuenta Personal") aceptas que Despegar acceda a la información contenida en tu Cuenta Personal, incluyendo tus Datos Personales, información sobre tus intereses, preferencias, contactos y cualquier contenido disponible en tu Cuenta Personal. Enviar al correo electrónico del usuario vinculado a la Cuenta Personal o al correo electrónico utilizado para realizar la reserva en Despegar, información o mensajes para la finalidad descrita en esta Política.

Autorización para el Tratamiento de Datos Sensibles

Cuando Despegar recolecte Datos Sensibles o de menores de edad se deben cumplir los siguientes requisitos:

• Te informaremos que no estás obligado a autorizar el Tratamiento de dicha información.
• Te informaremos de forma explícita y previa qué Datos Sensibles vamos a tratar y la Finalidad del Tratamiento.

Autorización para nuevos usos o finalidades

Despegar solicitará tu Autorización para nuevos usos de tus Datos Personales, para lo cual publicaremos los cambios en la Política en nuestra Plataforma o en cualquier medio que estimemos conveniente, y te notificaremos sobre el cambio. En caso de que no estés de acuerdo con las nuevas Finalidades, podrás revocar la Autorización y suprimiremos tus Datos Personales, en caso de que no tengamos ningún deber legal de conservarlos.

Abstención de toma de Datos referidos a antecedentes penales

Despegar únicamente tratará tus Datos Personales que tengan que ver con los antecedentes penales con el único y exclusivo fin de garantizar legalidad de sus operaciones, la seguridad de Despegar y de sus grupos de interés, y para prevenir fraude y operaciones de lavado de activos y financiación del terrorismo.

Cookies

Una cookie es un fichero (archivo) inofensivo que se descarga en tu dispositivo al acceder a determinadas páginas web. Las cookies nos permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos y tendencias de navegación de un usuario o de su equipo de cómputo. Despegar utiliza cookies propias y de terceros.

Tipos de Cookies que utiliza Despegar

Información que almacenan las cookies

Las cookies almacenan información de carácter técnico, como, por ejemplo, preferencias personales, personalización de contenidos, información que has llenado previamente en un formulario para evitar que la tengas que volver a llenar, tus interacciones con nuestra Plataforma, entre otra información que nos permite recordarte.

Finalidades para las cuáles utilizamos la información recolectada a través de cookies

Despegar utiliza cookies para brindarte un servicio de alto valor agregado pues guarda tus preferencias, la forma, tiempo y modo en que utilizas nuestra Plataforma, así como toda la información que pueda ser de utilidad para realizar seguimiento a tus hábitos de consumo. También las utilizamos para personalizar tu experiencia de navegación, para generar métricas y analíticas acerca de los visitantes de nuestra Plataforma y reunir información que permita hacer mejoras de contenido y servicios. No recopilaremos datos de número de tarjetas débito o crédito, u otra información de carácter financiero o crediticio. Puedes rechazar el uso de cookies mediante la configuración apropiada de tu navegador, sin embargo, debes saber que si lo haces, no realizaremos ningún seguimiento sobre tu información cuando visites nuestra Plataforma, y esta puede no funcionar adecuadamente. Si escoges desactivar las cookies, sólo usaremos una cookie en tu navegador para recordar tu preferencia de no utilizar cookies.

Web Beacons

Las web beacons son imágenes insertadas en un sitio web o en un correo electrónico que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, así como para almacenar información sobre la dirección de IP del usuario, el período de tiempo de interacción con el sitio web y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Información que almacenan las Web Beacons

A través de las web beacons, Despegar recopila información sobre la actividad de sus usuarios en sus sitios web. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en un sitio web de Despegar), a qué URL acceden posteriormente, qué navegador están usando, sus direcciones de IP, los sitios visitados, las búsquedas realizadas en nuestros sitios web y la identificación de los dispositivos que utilizan, entre otros.

Desactivación de Cookies y Web Beacons

Aunque la mayoría de los navegadores aceptan cookies y web beacons automáticamente, podrás configurar tu navegador web para que las rechace. Ten en cuenta que las preferencias de cookies deben configurarse para cada navegador (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera u otro).

Para desactivar las cookies consulta los recursos de soporte de tu navegador: Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari iPad, Safari iPhone y Chrome.

Al momento de suministrar voluntariamente tus Datos Personales y/o conceder la autorización por escrito, manifiestas que:

• Voluntariamente nos suministras tus Datos Personales y nos autorizas expresa e inequívocamente para recolectar tus Datos Personales y cualquier otra información que suministres, y para realizar cualquier otro Tratamiento sobre tus Datos Personales, de acuerdo con lo que señala esta Política.
• Fuiste informado de que, en caso de recolección de Datos Sensibles, tienes derecho a no entregar los datos solicitados y entiendes y aceptas que en algunos casos, si no nos otorgas la autorización para el Tratamiento de tus Datos Personales, no podremos continuar con la validación de tu identidad, y por ende no podremos prestar nuestros Servicios.
• Fuiste informado acerca de las finalidades para las cuales se utilizarán tus Datos Personales y Datos Sensibles recolectados, los cuales se encuentran descritos en esta Política.
• Fuiste informado y comprendes las medidas de seguridad que Despegar implementa para brindar protección a los Datos Personales que recolecta y, por tanto, aceptas las mismas.
• Fuiste informado acerca de tus derechos en relación con tus Datos Personales y mecanismos para ejercerlos.
• Si eres cliente, fuiste informado de que celebrarás o tienes vigente un contrato con Despegar, y por esto Despegar necesita estar en permanente contacto contigo y tu derecho a actualizar tus Datos Personales, estará sujeto a que verifiquemos que en realidad tienes acceso al nuevo dato de contacto que nos estás suministrando.

Trataremos tus Datos Personales desde que nos otorgas la Autorización, hasta el día en que Despegar se disuelva y se liquide o hasta que se termine la finalidad para la cual fueron recolectados los Datos Personales.

Almacenamiento de Datos Personales

Todos los Datos Personales son recolectados y almacenados en servidores ubicados físicamente en los Estados Unidos de América. Despegar podrá reubicar estos servidores en cualquier otro país y podrá almacenar Datos Personales en los Estados Unidos de América o en otros países, con fines de respaldo o back up. Al aceptar esta Política, aceptas que Despegar pueda transferir tus Datos Personales a cualquier país del mundo. Garantizamos que los Datos Personales transferidos al extranjero serán protegidos. En cualquier caso, Despegar se compromete a garantizar que se cumplan los estándares legalmente exigibles para la protección y resguardo de tus Datos Personales, mediante la firma de acuerdos cuyo objeto sea la protección de la privacidad de tus Datos Personales.

Medidas de seguridad para la protección de los Datos Personales

Las medidas de seguridad con las que cuenta Despegar buscan proteger los Datos Personales de los Titulares para impedir su adulteración, pérdida, usos y accesos no autorizados. Despegar de forma diligente implementa medidas de protección humanas, administrativas y técnicas que razonablemente están a su alcance, tal y como contar con un sistema de gestión de accesos y compartir la información de manera cifrada, entre otros. Con las medidas que tomamos, podemos asegurar que evitaremos violaciones de seguridad que afecten tus Datos Personales en la mayor medida posible. Sin embargo, reconocemos que existen riesgos inherentes al uso de Internet y entendemos que no podemos eliminar completamente los mismos. En cualquier caso, garantizamos que la protección de tus Datos Personales es una de nuestras prioridades y que, en caso de que ocurra algún incidente, tomaremos todas las medidas posibles para minimizar cualquier daño. Mediante esta Política aceptas expresamente estas formas de protección y declaras que las consideras convenientes y suficientes para proteger tus Datos Personales.

Política para la eliminación y/o supresión de Datos Personales

Una vez cumplida la Finalidad del Tratamiento de tus Datos Personales, y siempre que no haya un deber contractual o legal que lo impida, Despegar procederá a la supresión o eliminación de tus Datos Personales.

Confidencialidad, derechos fundamentales y anonimización de los Datos Personales

Despegar es respetuoso de los derechos fundamentales a la intimidad, a la libertad de expresión y al buen nombre y honra de los Titulares, razón por la cual, tomará las medidas que considere pertinentes en materia de confidencialidad, tales como las siguientes:

• Se abstendrá de utilizar, explotar, emplear, publicar o divulgar los Datos Personales en una forma diferente a la autorizada en la Política.
• Instruirá a todas aquellas personas que eventualmente tengan acceso a los Datos Personales sobre la forma de manipulación, utilización, manejo de medidas de seguridad y demás, para que dicha información permanezca con el debido manejo y protegida.
• El uso de los Datos Personales se realizará observando los principios de la ética y buenas prácticas en materia de protección de Datos Personales.
• Despegar, a petición los Titulares y presentándose las razones para ello, realizará la correspondiente anonimización de cualquier Dato Personal.

Derechos de los Titulares

Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar tu información, y/o revocar la Autorización para el Tratamiento de tus Datos Personales. Acá te contamos en detalle cuáles son tus derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar tus Datos Personales. Para esto, necesitamos establecer previamente la identificación de la persona que pretende ejercer este derecho para evitar que terceros no autorizados accedan a tus Datos Personales. En caso de que vayas a actualizar tus Datos Personales, primero debemos verificar que tengas acceso a los nuevos Datos Personales que nos vas a suministrar, de manera que implementaremos un mecanismo que nos permita constatar esto, en caso de que no logremos verificarlos, sólo podrás actualizar uno de tus datos de contacto (correo electrónico, teléfono, cuenta bancaria entre otros). Lo anterior, debido a que necesitamos mantener un canal de comunicación directa contigo, para efectos de cumplir con nuestras obligaciones contractuales y tú con las tuyas. Para verificar tu identidad, en algunos casos pediremos copia de tu documento de identidad.
• Solicitar prueba de la Autorización otorgada, salvo que se trate de uno de los casos en los que no es necesaria la autorización, de acuerdo con el artículo 10 de la ley 1581 de 2012.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a tus Datos Personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión tus Datos Personales.
• Acceder en forma gratuita a tus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
• No responder las preguntas sobre Datos Sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes. En este caso, te comunicaremos que no están obligados a proveer la autorización para el Tratamiento de Datos Sensibles o datos de niños, niñas y adolescentes.
• Despegar te garantiza que el marketing directo o el estudio de mercado que recibas por correo electrónico brindará medios sencillos para que no recibas más esa comunicación por correo electrónico si no quieres. Por ejemplo, en el correo electrónico, Despegar te brindará un vínculo para "cancelar la suscripción" o un correo electrónico para enviar una solicitud de exclusión. En aquellos casos en que recibas comunicaciones comerciales enviadas por terceros que actúen como Responsables independientes de tus Datos Personales, podrás ejercer tus derechos y gestionar tus preferencias directamente ante dichos terceros, conforme a sus respectivas Políticas de Tratamiento de Datos Personales. En estos casos, no necesariamente se removerán tus Datos Personales de las Bases de Datos, sino que se tendrá presente y se respetará el cambio en las preferencias de marketing directo.

Procedimiento para ejercer tus derechos

En caso de que desees ejercer tus derechos, deberás enviar un correo electrónico a [email protected], el cual será atendido por el área de protección de datos de Despegar. Dicho correo deberá estar dirigido a Despegar Colombia S.A.S. y se deberá especificar: (i) nombre e identificación del Titular o la persona legitimada; (ii) descripción precisa y completa de los hechos que dan lugar al Reclamo; (iii) pretensiones, (iv) dirección física o electrónica para remitir la respuesta; y (v) documentos y demás pruebas pertinentes que quieras hacer valer.

El procedimiento que seguiremos para dicha comunicación será el siguiente:

Despegar está obligada a cumplir los deberes impuestos por la ley. Por ende, debe obrar de tal forma que cumpla con los siguientes deberes:

• Garantizarte, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio de tus derechos mencionados en esta Política.
• Tratar tus Datos Personales de acuerdo a los principios establecidos en esta Política.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Actualizar la información cuando sea necesario.
• Rectificar tus Datos Personales cuando ello sea procedente.
• Suministrar al Encargado del Tratamiento únicamente los Datos Personales cuyo Tratamiento esté previamente autorizado.
• Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Comunicar de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los Datos Personales que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
• Informar de manera oportuna al Encargado del Tratamiento las rectificaciones realizadas sobre los Datos Personales para que éste proceda a realizar los ajustes pertinentes.
• Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de tus Datos Personales.
• Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
• Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

Contacto

Cambios en la política de Tratamiento y protección de Datos Personales

Cualquier cambio sustancial en la Política, te la comunicaremos oportunamente mediante la publicación de la nueva versión en nuestra Plataforma y solicitaremos tu autorización, a través del mismo medio, o cualquier otro medio que Despegar considere idóneo.

Sitios de terceros

Ten en cuenta que tu relación con los proveedores externos de servicios asociados se rige exclusivamente por los acuerdos que tengas suscritos con dichos proveedores externos. Los sitios web y/o aplicaciones de Despegar pueden contener enlaces a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad. Por ello, te recomendamos que si visitas otros sitios web revises cuidadosamente sus políticas de privacidad y confidencialidad, toda vez que esta Política no cubre las prácticas o políticas de terceros, incluyendo aquellos que pueden revelar y/o compartir información con Despegar.

Pérdida de credenciales

Si pierdes el control de tu cuenta o contraseña de acceso a las Redes Sociales puedes perder el control de tus datos personales y podrías estar sujeto a transacciones legalmente válidas llevadas a cabo en tu nombre. Por lo tanto, si por cualquier razón tu contraseña llega a estar comprometida, debes de inmediato: (i) cambiarla, modificando tu información de registro, y (ii) contactarnos por los canales mencionados en esta política.